CONSEILLER LOGISTIQUE

Détails de l'offre

À PROPOS D’OVANIE

Habitat Energie / OVANIE est une marketplace spécialisée dans les matériaux de construction, équipements, outillage, électricité, plomberie, énergie solaire et solutions destinées aux particuliers et professionnels du BTP.

Dans le cadre du développement de son activité logistique, OVANIE recherche un(e) Conseiller(ère) Logistique capable d'assurer la coordination entre les clients, les vendeurs, les transporteurs et les équipes internes.

VOTRE MISSION

Le/la Conseiller(ère) Logistique est au cœur de la gestion des livraisons OVANIE. Il/elle veille à ce que chaque commande soit préparée, planifiée, affectée, suivie et livrée dans les meilleures conditions.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

1. Gestion des commandes

• Vérifier les informations liées aux commandes nécessitant une livraison.

• Contrôler les quantités, produits, lieux et coordonnées de livraison.

• Vérifier les disponibilités auprès des vendeurs.

• Identifier les commandes nécessitant une logistique particulière.

• Organiser les livraisons de petits colis comme de matériaux volumineux.

2. Coordination des livraisons

• Planifier les livraisons selon les zones géographiques.

• Affecter les livraisons aux transporteurs ou chauffeurs disponibles.

• Coordonner les horaires de récupération et de livraison.

• Communiquer les instructions nécessaires au transporteur.

• Suivre l'évolution de chaque livraison jusqu'à sa réception.

3. Relation avec les clients

• Contacter les clients pour confirmer les informations de livraison.

• Informer le client de l'avancement de sa livraison.

• Répondre aux questions concernant les délais et conditions de livraison.

• Gérer les imprévus et rechercher rapidement une solution.

• Recueillir la confirmation de réception.

4. Relation avec les vendeurs

• Contacter les vendeurs pour organiser la préparation des commandes.

• Confirmer la disponibilité des produits.

• Organiser le point de récupération des marchandises.

• Vérifier que les marchandises sont prêtes avant l'envoi du transporteur.

• Signaler toute anomalie concernant une commande.

5. Gestion des transporteurs

• Constituer et gérer un réseau de transporteurs partenaires.

• Identifier les transporteurs adaptés au type de marchandise.

• Comparer les capacités et disponibilités des transporteurs.

• Suivre les prestations réalisées.

• Contrôler le respect des instructions de livraison.

• Faire remonter les problèmes de comportement, retard, perte ou dommage.

GESTION SPÉCIFIQUE DES MATÉRIAUX BTP

Une connaissance des contraintes liées au transport des matériaux de construction constitue un véritable avantage.

Le/la Conseiller(ère) Logistique pourra notamment être amené(e) à organiser le transport de :

• Ciment ;

• Sable ;

• Gravier ;

• Briques et parpaings ;

• Fer à béton ;

• Bois ;

• Carrelage ;

• Équipements sanitaires ;

• Matériel électrique ;

• Outillage ;

• Équipements de chantier ;

• Matériaux volumineux ou lourds.

Il/elle devra être capable d'identifier les besoins particuliers liés au poids, volume, conditionnement, accessibilité du chantier et moyen de transport nécessaire.

SUIVI ET CONTRÔLE

Le/la Conseiller(ère) Logistique devra assurer un suivi précis des opérations :

• Commande reçue ;

• Marchandise disponible ;

• Marchandise prête ;

• Transporteur affecté ;

• Marchandise récupérée ;

• Livraison en cours ;

• Livraison effectuée ;

• Livraison reportée ou incident.

Il/elle devra également renseigner les outils de suivi internes d'OVANIE afin de maintenir une information fiable et actualisée.

GESTION DES INCIDENTS

En cas de problème, le/la Conseiller(ère) Logistique devra réagir rapidement :

• Retard du transporteur ;

• Produit indisponible ;

• Adresse incorrecte ;

• Client absent ;

• Difficulté d'accès au chantier ;

• Véhicule inadapté ;

• Marchandise endommagée ;

• Erreur de quantité ;

• Problème de communication entre vendeur, transporteur et client.

L'objectif est de trouver une solution rapidement tout en protégeant les intérêts du client, du vendeur et d'OVANIE.

PROFIL RECHERCHÉ

Nous recherchons une personne :

• Organisée et rigoureuse ;

• Réactive et capable de gérer les imprévus ;

• À l'aise avec le téléphone et WhatsApp ;

• Ayant un bon sens relationnel ;

• Capable de travailler sous pression ;

• Ayant le sens des responsabilités ;

• Capable de suivre plusieurs livraisons simultanément ;

• À l'aise avec les outils numériques ;

• Ayant une bonne capacité de communication et de négociation.

EXPÉRIENCE APPRÉCIÉE

Une expérience dans l'un des domaines suivants serait un atout :

• Logistique ;

• Transport ;

• Livraison ;

• E-commerce ;

• BTP ;

• Gestion de chantier ;

• Gestion de commandes ;

• Relation client ;

• Gestion de flotte.

Une expérience préalable dans la logistique BTP est un avantage important, mais la motivation, l'organisation et la capacité d'apprentissage seront également prises en compte.

QUALITÉS RECHERCHÉES

Nous recherchons une personne :

• Organisée ;

• Réactive ;

• Ponctuelle ;

• Responsable ;

• Résistante au stress ;

• Orientée solution ;

• À l'écoute du client.

Vous devez être capable de garder votre calme lorsqu'une livraison rencontre un problème et surtout de chercher une solution plutôt que de simplement constater le problème.

CE QUE NOUS PROPOSONS

• Intégrer une entreprise en développement dans le secteur du BTP et du commerce digital ;

• Participer au développement du réseau OVANIE LOGISTIQUE ;

• Une formation sur les outils et procédures OVANIE ;

• Un environnement dynamique et entrepreneurial ;

• Des possibilités d'évolution selon les performances ;

• Une rémunération selon le profil et l'expérience ;

• La possibilité d'évoluer vers des fonctions de responsable logistique ou coordinateur logistique.

OBJECTIFS DU POSTE

Le/la Conseiller(ère) Logistique devra contribuer à :

• Réduire les retards de livraison ;

• Améliorer le suivi des commandes ;

• Optimiser les coûts de transport ;

• Améliorer la satisfaction des clients ;

• Développer le réseau de transporteurs OVANIE ;

• Garantir une bonne coordination entre clients, vendeurs et transporteurs.

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