Détails de l'offre
Dans le cadre du renforcement de ses équipes, nous recherchons un(e) Gestionnaire Opérations Client.
MISSIONS PRINCIPALES
- Assurer le suivi opérationnel des prestations clients ;
- Coordonner les équipes internes afin de garantir la qualité d’exécution ;
- Traiter les demandes et réclamations clients ;
- Assurer le suivi des engagements contractuels ;
- Élaborer les reportings opérationnels ;
- Suivre les indicateurs de performance ;
- Participer à l’amélioration continue des opérations.
PROFIL RECHERCHÉ
- Bac+3/5 en Gestion, Administration, Logistique/FM ou domaine équivalent ;
- 3 à 5 ans d’expérience en coordination opérationnelle ou gestion de comptes clients, idéalement dans une entreprise de services ;
- Profil rigoureux, réactif, organisé et orienté qualité de service.
Compétences attendues :
- Coordination opérationnelle ;
- Suivi des prestations clients ;
- Gestion des priorités et des incidents ;
- Coordination avec des équipes transverses ;
- Reporting et suivi des indicateurs de performance ;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques ;
- Excellent sens de l’organisation et de la communication.
Rémunération : 250 000 FCFA net/mois
COMMENT POSTULER :
Candidatez via le lien du formulaire suivant : https://forms.gle/v4cpmS1764kGpGUi8