Détails de l'offre
Conseil, Formation et Études | Côte d’Ivoire et sous-région
Employeur C2S Group
Rattachement proposé Managing Partner, en coordination avec la Direction générale.
Rémunération 700 000 FCFA net par mois + prime sur objectifs.
Mission principale
Piloter les réponses aux appels d’offres et les prestations de conseil, de formation et d’études, à partir des dossiers transmis par le département commercial, jusqu’à la réalisation, la facturation et la clôture. Garantir la qualité des offres, le respect des engagements, la maîtrise des coûts, la rentabilité et la satisfaction des clients.
Le département commercial assure la prospection, la veille commerciale et la qualification des opportunités. Le manager ADV, Appels d’offres et Delivery intervient après transmission du dossier pour organiser la réponse et son exécution, en coordination avec les équipes commerciales et les experts.
Nous recherchons un manager autonome, techniquement solide et force de proposition, ayant déjà exercé ces responsabilités. Véritable appui du Managing Partner, il ou elle organise les équipes, anticipe les risques et prend les initiatives nécessaires dans le cadre des délégations accordées.
1 Piloter les appels d’offres et les propositions
Analyse des dossiers transmis Examiner les termes de référence et les exigences des appels d’offres publics, privés et des bailleurs transmis par le département commercial. Vérifier la conformité administrative, les références requises, les ressources et les contraintes d’exécution ; signaler les écarts et besoins d’arbitrage à la direction et au commercial.
Organisation des réponses Animer le lancement, mobiliser consultants, experts, formateurs et chargés d’études. Définir les responsabilités, le rétroplanning, les validations et les jalons de relecture ; garantir un dépôt complet dans les délais.
Offres techniques Coordonner la méthodologie, le calendrier, l’équipe, les références et les livrables. Pour les études, faire préciser échantillonnage, méthodes quantitatives et qualitatives, collecte et contrôle du terrain. Pour la formation et le conseil, structurer objectifs, déroulement et modalités d’évaluation avec les experts.
Offres financières et dépôt Construire les budgets avec la finance : honoraires, TJM, enquêteurs, logistique, déplacements, indemnités et fiscalité applicable. Vérifier marges et grilles financières ; réunir pièces fiscales, CNPS, garanties et signatures requises. Archiver preuves de dépôt et suivre les clarifications.
2 Sécuriser l’administration des ventes
Contractualisation Préparer et contrôler devis, commandes, conventions, contrats et avenants. Faire valider les conditions de paiement, réception, confidentialité, propriété intellectuelle et responsabilité par les personnes habilitées, avec appui juridique si nécessaire.
Traçabilité Tenir à jour le CRM et l’ERP, ouvrir les dossiers projets et assurer la cohérence entre offre, contrat, budget, prestations, justificatifs et facturation. Suivre les modifications de périmètre avant leur exécution.
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3 Piloter la conformité et les dossiers FDFP
Habilitation et qualité Suivre les échéances de l’habilitation FDFP, les domaines couverts, les renouvellements et les autorisations requises selon les activités. Maintenir les dossiers, les preuves et les processus avec le département Qualité.
Plans et projets de formation Accompagner les clients dans le montage, le dépôt et le suivi des demandes de financement. Vérifier les conditions de prise en charge et les accords applicables avant d’engager une prestation présentée comme financée ; suivre observations et pièces complémentaires.
Justificatifs et règlements Constituer les dossiers d’exécution et de règlement : présences, évaluations, rapports, factures et autres pièces demandées. Suivre les financements et remboursements selon le dispositif, sans présumer de leur accord.
Protection des données Appliquer les obligations ivoiriennes et exigences de l’ARTCI aux études, panels et données des participants, en lien avec le référent compétent. Vérifier information des personnes, accès, confidentialité, sécurité, conservation et formalités applicables ; prendre en compte le RGPD lorsque la mission entre dans son champ.
4 Organiser et contrôler le delivery
Planification et ressources Définir les étapes, codes projets, budgets, charges et plannings. Sélectionner et mobiliser des intervenants qualifiés ; anticiper disponibilités, contrats, remplacements et besoins matériels.
Formation et conseil Coordonner convocations, salles, déplacements, hébergement, équipements, supports pédagogiques et déroulement des interventions. Assurer la relation avec les clients, formateurs, consultants et prestataires.
Études Organiser recrutement et briefing des enquêteurs, déploiement à Abidjan et à l’intérieur, supervision et logistique des entretiens et focus groups. Faire suivre avancement, qualité des données, incidents et corrections par le responsable technique de l’étude.
Qualité et réception Contrôler délais, livrables et engagements avec les experts et le département Qualité. Organiser les restitutions, traiter réclamations et écarts, obtenir les validations ou procès-verbaux requis et archiver le dossier complet.
5 Suivre la facturation et la rentabilité
Facturation et recouvrement Déclencher la facturation sur les jalons contractuels et les preuves d’exécution. Coordonner son émission avec la comptabilité, suivre échéances et encaissements, relancer les clients et traiter les litiges avec le commercial et la direction.
Pilotage économique Suivre budgets engagés, réalisés et restant à engager, marges prévisionnelles et finales, ainsi que les besoins de trésorerie. Alerter sur les dérives et proposer les corrections ; préparer la clôture financière de chaque mission.
6 Manager et améliorer les pratiques
Organiser et encadrer l’équipe ADV et Delivery, fixer les priorités, contrôler les dossiers et faire monter les collaborateurs en compétences. Développer un réseau fiable de consultants, formateurs et partenaires. Apporter au département commercial un appui technique, budgétaire et opérationnel pour les offres ; analyser les réponses non retenues, les évaluations à chaud et à froid et les retours d’expérience pour améliorer les pratiques.
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Profil recherché
Formation Bac+4/5 en gestion, commerce, management de projets, économie, statistiques ou domaine équivalent.
Expérience Au moins 3 ans d’expérience pertinente sur un poste comparable, 5 ans souhaités, impérativement acquise dans un cabinet de conseil en côte d’ivoire ou à l’international, un institut d’études ou un organisme de formation habilité. Une expérience confirmée de management et de pilotage de plusieurs missions simultanées est attendue.
Réalisations attendues Avoir effectivement coordonné des réponses à appels d’offres, des dossiers FDFP et le delivery de prestations, avec suivi de budgets, facturation et relation client. Pouvoir expliquer ses responsabilités et les résultats obtenus.
Compétences techniques
Appels d’offres Maîtrise de l’analyse des termes de référence, des matrices de conformité, de la rédaction des offres et du dépôt. Bonne connaissance des procédures ivoiriennes et des règles propres aux bailleurs concernés.
FDFP et conformité Maîtrise opérationnelle des procédures d’habilitation, des plans et projets de formation, des justificatifs et du suivi des financements. Connaissance pratique des obligations de protection des données et des règles contractuelles applicables en Côte d’Ivoire.
Gestion des prestations Capacité à coordonner l’ingénierie pédagogique et les méthodes d’étude avec les experts, à construire un budget, calculer une marge et organiser des ressources et une logistique fiables.
Outils et communication Excel avancé, outils collaboratifs et de planification, CRM et ERP. La maîtrise d’Odoo constitue un atout. Excellente rédaction en français ; anglais professionnel apprécié pour les dossiers internationaux.
Qualités professionnelles indispensables
Autonomie, initiative et capacité à proposer des solutions concrètes. Rigueur, anticipation et respect des délais. Leadership, diplomatie et capacité à coordonner des profils variés. Sens du service client, intégrité, confidentialité et maîtrise de soi lors des pics d’activité. Capacité à alerter rapidement, arbitrer dans son périmètre et rendre compte avec précision.
Résultats attendus et indicateurs de suivi
Des dossiers complets, des prestations conformes aux engagements, une rentabilité suivie et une information fiable pour la direction. Les objectifs chiffrés seront définis à la prise de fonction selon le portefeuille et les moyens disponibles.
Appels d’offres Respect des délais de dépôt, conformité des dossiers, taux de transformation et analyse des motifs de perte.
Delivery et qualité Respect des jalons, satisfaction client, réclamations et écarts résolus, complétude des dossiers et réception des livrables.
ADV et finances Délai de facturation, créances échues, avancement des dossiers FDFP, écarts budgétaires et marge par mission.
Cadre de décision et rémunération
Le manager pilote les opérations et propose les arbitrages. Les engagements financiers, signatures, prix dérogatoires et décisions sensibles sont soumis aux délégations et validations de la direction. Rémunération : 700 000 FCFA net par mois + prime sur objectifs. Les objectifs, les critères d’évaluation, le montant et les modalités de versement de la prime seront définis lors du recrutement.
Candidature
Transmettre un CV et une présentation succincte de réalisations comparables à [Connectez-vous pour voir les contacts], avec l’objet « Candidature Manager ADV Appels d’offres et Delivery ». La sélection pourra comprendre un cas pratique associant réponse à appel d’offres, budget et plan de delivery.